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深度解析:嘉际上市0投诉的奥秘原来是这样!
发布日期:2019-09-14 16:32   来源:未知   阅读:

  男人一聊到车,话题就停不下来,选车的时候,德系车粉喷日系车没有质感,日系车粉喷德系车烧机油,美系车粉喷在座的各位都是弟弟。殊不知,终于寻寻觅觅到了自己最心水的爱车,售后服务又是一个巨大的挑战,小编最近看了汽车投诉网的一组数据,2019年上半年,MPV投诉榜前十名的车型,其中GL8、GL6、途安等主流MPV赫然在列,其中除了完成率仅13%的别克GL8、9%的别克GL6以外,其它车型处理投诉的完成率还是不错的,下面我们就一起来详细看下吧!

  大众不管是在轿车还是SUV领域都有不俗的名气,但是唯独在MPV领域存在感比较弱。途安算是大众为数不多的MPV车型,销量上一般般,每个月仅1000+,与竞品车型差距巨大,虽然销量不咋地,但是这投诉可是居高不下,位列MPV投诉榜之首,高达16起,主要问题是变速箱在起步时有异响,应该是双离合的锅。

  别克GL8作为商务车型中的代表车型,算是目前国内企业用车的王牌,但是美系车的通病,在别克身上依然能感受,轿车英朗凯越因为发动机漏油赫然曾出现在轿车投诉榜上,别克GL8因为同样的问题成功上榜MPV,此外,发动机自动熄火也时长发生。而且别克售后对于消费者投诉的回复率也说实在是有点太低了,仅有13%。

  为什么我要在这里把嘉际列出来?因为吉利的售后客服一直是深受消费者好评的。对于吉利相信所有了解一点汽车的朋友都是非常熟悉,不管是在市场中,还是在轿车市场中,吉利可都坐拥不少畅销车,比如博越、比如帝豪等。而嘉际的出现也正式填补了吉利汽车MPV领域的空白。同时,经过几个月的发展,已经逐渐成为了MPV市场当之无愧的爆款车型,而且上市至今仍然保持0投诉率的成绩,实在是非常优秀了,更证明了其出色的产品品质。

  而对于嘉际优秀的产品力,也源于嘉际诞生的CV平台,据说,每一辆新车都会由人工和智能机器双重检查确认,从技术、性能、零配件等方面严格把关,把控每一辆车的品质。另外,在安全性能上,CV平台融合了沃尔沃的安全基因,打造了吉利家族化立体安全识别圈,不仅在主动安全科技表现出位,还有按2018版C-NCAP五星碰撞标准设计的高标准被动安全,双管齐下,把家人的安全出行交给这种车型,我觉得方方面面透着放心。

  对了,说嘉际没法不说这套L2系统,据我这段时间亲测,借助这些智能配置,开车行驶在路况繁杂的路上时,内心压力就小了很多。像ACC全速域的自顺应巡航就是保证行车平安的得力助手,不用在早高峰的车流里紧紧盯着前车提防急刹,神经松弛了不少。另外,嘉际的限速辨认功能还可以辨认限速标记和电子眼限速,提示我当前路面的限速值,还会通过液晶仪表、HUD举行限速提示,我倒不是盲目超速的人,但有些学校路段动不动限速30km/h,这种时候嘉际能实时提醒,守护了我驾照上宝贵的12分。

  平心而论,消费者购车都希望自己的车能够称心如意,时不时的大小毛病,的确会让消费者头疼,对于品牌声誉也是极大的影响。而售后客服则是厂商给予消费者最有利的一项保障,如果售后客服都不能及时回复消费者投诉,那消费者如何讲自身安全交予车辆呢?所以,吉利能够在严抓产品质量的同时,更加把控客服质量,的确是值得所有品牌学习的榜样,也希望吉利汽车能够带领自主品牌走向更强。

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